1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen
Dr. Annika Naujok
Futter-Verstehen
Am Schäferhof 6

25355 Barmstedt

und den Kund:innen über tierärztliche Ernährungsberatungsleistungen, die ausschließlich online erbracht werden.

Die Leistungen umfassen insbesondere:

individuelle Ernährungsberatungen,

die Erstellung individueller Futterpläne,

Folgetermine und Verlaufsanpassungen.

2. Leistungsumfang

(1) Gegenstand der Leistung ist die tierärztliche Ernährungsberatung von Tieren, auch bei bestehenden Erkrankungen.

(2) Die Beratung erfolgt ausschließlich auf Grundlage der durch die Kund:innen zur Verfügung gestellten Informationen, insbesondere:

tierärztliche Diagnosen,

Laborbefunde,

Medikationspläne,

Vorberichte behandelnder Tierärzt:innen.

(3) Eine eigene Diagnosestellung, Notfallversorgung oder akute medizinische Behandlung ist nicht Bestandteil der Online-Leistung.

(4) Die Ernährungsberatung dient der unterstützenden Begleitung einer bestehenden tierärztlichen Therapie und ersetzt keine persönliche tierärztliche Untersuchung.

3. Vertragsschluss

(1) Der Vertrag kommt zustande, sobald die Kund:innen über das Buchungstool Petflare eine Leistung buchen und diese Buchung bestätigt wird.
(2) Die Bestätigung kann automatisiert (z. B. per E-Mail oder über die Patientensoftware) erfolgen.

4. Mitwirkungspflichten der Kund:innen

(1) Kund:innen sind verpflichtet, alle für die Beratung relevanten Angaben vollständig, wahrheitsgemäß und aktuell zu machen.
(2) Änderungen des Gesundheitszustands des Tieres, der Medikation oder der Diagnose sind unverzüglich mitzuteilen.
(3) Unterbleiben relevante Angaben oder sind diese fehlerhaft, ist eine sachgerechte Beratung nicht möglich; daraus resultierende Folgen gehen nicht zu Lasten von Dr. Annika Naujok.

5. Vergütung und Zahlungsbedingungen

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Preise.
(2) Die Vergütung der tierärztlichen Ernährungsberatung erfolgt gemäß der Gebührenordnung für Tierärzte (GOT) in der jeweils gültigen Fassung.

(3) Die Abrechnung erfolgt nach Erbringung der Leistung. Die Kund:innen erhalten im Anschluss eine entsprechende Rechnung.

(4) Der Rechnungsbetrag ist innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Frist ohne Abzug zur Zahlung fällig.

(5) Bei Zahlungsverzug ist Dr. Annika Naujok berechtigt, die gesetzlichen Verzugszinsen zu berechnen.
(6) Futterpläne, Beratungsergebnisse oder schriftliche Auswertungen werden erst nach Zahlungseingang bereitgestellt.

6. Widerrufsrecht

(1) Verbraucher:innen steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu.
(2) Das Widerrufsrecht erlischt, sobald mit der Ausführung einer individuell erstellten Ernährungsberatung oder eines personalisierten Futterplans begonnen wurde, nachdem die Kund:innen:

ausdrücklich zugestimmt haben, dass mit der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und

bestätigt haben, dass ihnen bewusst ist, dass ihr Widerrufsrecht dadurch erlischt.

7. Haftung

(1) Dr. Annika Naujok haftet nur für Schäden, die auf vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung beruhen.
(2) Eine Haftung für Schäden, die auf unvollständigen, fehlerhaften oder verspäteten Angaben der Kund:innen beruhen, ist ausgeschlossen.
(3) Es wird keine Erfolgsgarantie hinsichtlich des gesundheitlichen Verlaufs übernommen.

8. Medizinischer Haftungsausschluss

(1) Die Online-Ernährungsberatung ersetzt keine tierärztliche Untersuchung vor Ort.
(2) Bei akuten Verschlechterungen, Notfällen oder unklaren Symptomen ist unverzüglich eine Tierarztpraxis oder Tierklinik aufzusuchen.
(3) Ernährungsempfehlungen erfolgen unter dem Vorbehalt, dass keine medizinischen Kontraindikationen bestehen.

9. Urheberrecht

Alle im Rahmen der Beratung erstellten Inhalte (insbesondere Futterpläne, Berechnungen und schriftliche Empfehlungen) sind urheberrechtlich geschützt und dürfen ohne ausdrückliche Zustimmung nicht vervielfältigt oder an Dritte weitergegeben werden.

10. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der gesonderten Datenschutzerklärung auf der Website.

11. Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
(2) Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.